対人関係苦手な人は電話対応が苦手?

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仕事をしていると電話対応をしなければいけない場面が必ずありますよね。

私もそうなのですが、対人関係苦手な人は電話対応が苦手な人も多いのではないでしょうか。言葉遣いや、電話の取り方・電話の切り方など、電話対応独特のマナーやルールが難しいというのもあるでしょう。

それで一回失敗するとよけい緊張してしまい、うまくできなくなってしまうということもありそうです。以下は「電話対応が苦手で、何度も怒られて悩んでいる人」の文章です。これを読んでなんとなく共感する人も多いのではないでしょうか・・・。

今日も怒られた。怒られたというか注意された、が正しい。電話対応の言葉遣いが駄目だと。ちょっとは落ち着いて対応できるようになったかなと…

今日も怒られた。怒られたというか注意された、が正しい。
電話対応の言葉遣いが駄目だと。ちょっとは落ち着いて対応できるようになったかなと思ったら振り出しに戻ってしまった。
ほんと相手の言うことが正しいし、自分はいい歳して電話対応すらちゃんと出来てないのを再認識させられた。
気持ちが辛い。増田に吐き捨てるしかないのがもっと辛い。口に出して発散したほうがいいんだろうなあ。けど、やっぱりいい歳して電話対応できないって人に言うのは恥ずかしいよ。
心配させたくないからちゃんと仕事してるって周りには見せたいし。
注意された後、電話取るのが怖かったけど、ここで取らないと駄目だと思って電話に出た。でも、また言葉遣いで失敗した。
頭がぐるぐるする。

参考記事:今日も怒られた。怒られたというか注意された、が正しい。

電話応対が苦手な対人関係苦手な人は、できれば電話応対があまりないような仕事を選ぶのが良いのかもしれませんね。

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